POMOC SPOŁECZNA W EALINGU

Co, dla kogo i gdzie się zgłosić

Oceny potrzeb, pomoc w domu, opiekunowie, dzieci, przejście do dorosłości, koszty i bezpieczeństwo — wyjaśnione krok po kroku.

Wybierz swoją sytuację Najważniejsze kontakty
EALING ADULT SOCIAL CARE I ECIRS020 8825 8000

Główny numer w sprawach dorosłych, dzieci i rodzin. Przy zgłoszeniu poproś o numer sprawy.

NATYCHMIASTOWE ZAGROŻENIEPolicja / pogotowie

999

SZYBKI START

Dla kogo szukasz pomocy?

Wybierz kartę, aby przejść bezpośrednio do właściwego poradnika.

Dorosły lub starsza osobaOcena potrzeb, pomoc w domu, sprzęt, bezpieczeństwo i odzyskanie samodzielności.Opiekun rodzinyCarer’s Assessment, przerwa od opieki, plan awaryjny i wsparcie dla Ciebie.Dziecko i rodzinaWczesna pomoc, ECIRS, bezpieczeństwo, niepełnosprawność i wsparcie całej rodziny.Młoda osoba 14–25Planowanie przejścia z usług dziecięcych do dorosłych bez przerwy w potrzebnym wsparciu.Przemoc, zaniedbanie lub ryzykoJak zgłosić obawę o dorosłego albo dziecko i kiedy natychmiast dzwonić pod 999.Koszty i Direct PaymentsOcena finansowa, wkład własny, personal budget i samodzielne organizowanie pomocy.
CO POWIEDZIEĆ PRZEZ TELEFON

„Proszę o ocenę potrzeb i zapisanie aktualnego ryzyka”

Podaj, co osoba nie może zrobić bezpiecznie, jak często problem występuje, kto pomaga teraz i co się stanie, jeśli pomoc nie zostanie zorganizowana. Poproś o numer sprawy i termin następnego kontaktu.

SZCZEGÓŁOWO, KROK PO KROKU

Wszystkie rodzaje pomocy

Rozwiń temat. Każdy poradnik pokazuje, dla kogo jest pomoc, co może obejmować i co przygotować.

Pomoc dla dorosłych i ocena potrzebKażdy może poprosić Ealing Adult Social Care o rozmowę i pełną ocenę, także zanim sytuacja stanie się kryzysem.
+

Dla kogo

Dla osoby dorosłej, która przez chorobę, wiek, niepełnosprawność, zdrowie psychiczne lub trudności w codziennym życiu może potrzebować pomocy.

Co może obejmować pomoc

  • rozmowa wstępna i pełna Care Act assessment
  • ustalenie, co osoba potrafi zrobić sama i gdzie potrzebuje wsparcia
  • pisemny plan pomocy, jeśli spełnia kryteria
  • porady i skierowanie do innych usług, także gdy Council nie finansuje opieki

Co zrobić teraz

  1. Zadzwoń pod 020 8825 8000 i poproś o Adult Social Care Advice and Referral Centre.
  2. Powiedz, co stało się trudne, jak często i co może się wydarzyć bez pomocy.
  3. Poproś o pełną ocenę potrzeb i zanotuj datę, nazwisko pracownika oraz numer sprawy.
  4. Po ocenie poproś o kopię decyzji i support plan w zrozumiałym formacie.
Sprawdź oficjalne źródło
Pomoc w domu, reablement, sprzęt i adaptacjePo chorobie, urazie lub pobycie w szpitalu można otrzymać krótkie wsparcie w odzyskaniu samodzielności, a Occupational Therapy ocenia sprzęt i zmiany w domu.
+

Dla kogo

Dla osób mających problem z poruszaniem się, myciem, ubieraniem, przygotowaniem jedzenia, bezpiecznym korzystaniem z łazienki albo powrotem do domu ze szpitala.

Co może obejmować pomoc

  • reablement w domu — zwykle do sześciu tygodni i bez opłaty
  • ocena Occupational Therapy
  • drobny sprzęt i zalecenia dotyczące adaptacji
  • dalsza ocena opieki, jeśli potrzeby pozostają po reablement

Co zrobić teraz

  1. Zadzwoń pod 020 8825 8000 i opisz konkretnie czynności, których nie da się wykonać bezpiecznie.
  2. Jeżeli osoba jest w szpitalu, poproś discharge team o włączenie Adult Social Care przed wypisem.
  3. Nie kupuj dużej adaptacji przed oceną, jeżeli liczysz na finansowanie Council.
  4. Jeżeli istnieje ryzyko upadku lub pozostania bez opieki, powiedz o tym wyraźnie.
Sprawdź oficjalne źródło
Carer’s Assessment, przerwa od opieki i plan awaryjnyNieodpłatny opiekun może poprosić o własną ocenę niezależnie od tego, czy osoba, którą wspiera, ma już usługi Council.
+

Dla kogo

Dla członka rodziny, partnera, przyjaciela lub sąsiada, który bez wynagrodzenia regularnie pomaga osobie chorej, starszej lub z niepełnosprawnością.

Co może obejmować pomoc

  • ocena wpływu opieki na zdrowie, pracę, naukę i życie rodzinne
  • informacja o przerwach i respite/short breaks
  • plan na wypadek choroby lub nagłej niedostępności opiekuna
  • Carer’s Emergency Card i skierowanie do lokalnego wsparcia

Co zrobić teraz

  1. Zadzwoń pod 020 8825 8000 i poproś wyraźnie o Carer’s Assessment dla siebie.
  2. Opisz również pomoc nocną, pilnowanie, telefony, wizyty i obciążenie emocjonalne — nie tylko opiekę fizyczną.
  3. Zapytaj o plan awaryjny, Emergency Card oraz możliwe przerwy od opieki.
  4. Poproś, aby Twoje potrzeby były zapisane osobno od potrzeb osoby, którą wspierasz.
Sprawdź oficjalne źródło
Dzieci, rodziny i wczesna pomocECIRS jest jednym punktem kontaktowym Ealingu w sprawach bezpieczeństwa i dobrostanu dzieci od okresu przed narodzeniem do 18 lat.
+

Dla kogo

Dla rodzica, młodej osoby, krewnego, sąsiada lub specjalisty martwiącego się o bezpieczeństwo, rozwój albo funkcjonowanie dziecka i rodziny.

Co może obejmować pomoc

  • wczesna pomoc SAFE przy narastających trudnościach rodzinnych
  • ocena potrzeb dziecka i rodziny
  • skierowanie do właściwych usług
  • pilna reakcja, gdy dziecko może być krzywdzone lub zaniedbane

Co zrobić teraz

  1. Zadzwoń do ECIRS pod 020 8825 8000 albo napisz na ECIRS@ealing.gov.uk.
  2. Podaj imię i wiek dziecka, adres, kto ma parental responsibility oraz konkretne zdarzenia i daty.
  3. Powiedz, czy dziecko jest teraz bezpieczne i czy sprawca ma z nim kontakt.
  4. Jeśli niebezpieczeństwo jest natychmiastowe, dzwoń pod 999 zamiast czekać na odpowiedź e-mail.
Sprawdź oficjalne źródło
Dziecko z niepełnosprawnością lub SENDWsparcie może łączyć edukację, zdrowie i pomoc społeczną; Children with Disabilities Team współpracuje w Ealingu z ESCAN i Adult Social Care.
+

Dla kogo

Dla dziecka lub młodej osoby, której niepełnosprawność albo złożone potrzeby wpływają na codzienne życie, bezpieczeństwo i funkcjonowanie rodziny.

Co może obejmować pomoc

  • ocena dziecka i całej sytuacji rodzinnej
  • short breaks i praktyczne wsparcie zależne od oceny
  • koordynacja z edukacją, zdrowiem i Local Offer
  • planowanie wejścia w dorosłość

Co zrobić teraz

  1. Skontaktuj się z ECIRS pod 020 8825 8000 i poproś o ocenę potrzeb dziecka oraz rodziny.
  2. Sprawdź Ealing Local Offer i skontaktuj się z SENAS w sprawach EHCP: 020 8825 6910, SENAS@ealing.gov.uk.
  3. Poproś o wspólne ustalenie odpowiedzialności między szkołą, zdrowiem i pomocą społeczną.
  4. Jeśli opiekun nie daje już rady bezpiecznie kontynuować opieki, zgłoś to jako aktualne ryzyko — nie jako przyszłą możliwość.
Sprawdź oficjalne źródło
Przejście z usług dziecięcych do dorosłychPrzygotowanie do dorosłości powinno zaczynać się odpowiednio wcześnie; w edukacji planowanie zwykle rozpoczyna się od Year 9, a kwalifikacja do pomocy dla dorosłych wymaga osobnej oceny.
+

Dla kogo

Dla młodej osoby z SEND, niepełnosprawnością lub złożonymi potrzebami, która zbliża się do 18 lat albo zmienia szkołę, placówkę lub zespół opieki.

Co może obejmować pomoc

  • ustalenie celów dotyczących mieszkania, nauki, pracy, zdrowia i udziału w społeczności
  • transition assessment, gdy prawdopodobne są potrzeby po 18 roku życia
  • przekazanie informacji do Adult Social Care
  • plan ciągłości i odpowiedzialna osoba kontaktowa

Co zrobić teraz

  1. Poproś na Annual Review o zapisanie działań, terminów i nazwisk odpowiedzialnych osób.
  2. Nie zakładaj, że wsparcie dziecięce automatycznie przejdzie do usług dla dorosłych — poproś o Adult Social Care assessment odpowiednio wcześnie.
  3. Poproś o wspólne spotkanie dziecięcego i dorosłego zespołu oraz pisemny plan ciągłości.
  4. Jeżeli termin mija albo istnieje ryzyko przerwy, napisz do kierownika zespołu, opisz ryzyko i poproś o tymczasowy plan.
Sprawdź oficjalne źródło
Płacenie za opiekę, personal budget i Direct PaymentsOpieka społeczna dla dorosłych nie jest automatycznie bezpłatna. Po ocenie potrzeb Council może przeprowadzić ocenę finansową i ustalić wkład.
+

Dla kogo

Dla osoby, której Council uznał kwalifikujące potrzeby, oraz rodziny chcącej wiedzieć, ile może kosztować wsparcie i kto będzie nim zarządzał.

Co może obejmować pomoc

  • financial assessment i pisemne wyliczenie wkładu
  • personal budget pokazujący wartość planu
  • Direct Payments do samodzielnego kupowania uzgodnionego wsparcia
  • informacja o usługach, które są bezpłatne lub wyłączone z opłat

Co zrobić teraz

  1. Najpierw poproś o ocenę potrzeb — sytuacja finansowa nie powinna zastąpić tej oceny.
  2. Przekaż wymagane dokumenty finansowe i poproś o pisemne wyliczenie.
  3. Zapytaj, które elementy są bezpłatne; reablement jest zwykle finansowane do sześciu tygodni.
  4. Jeżeli kwota lub uwzględnione wydatki są błędne, poproś o wyjaśnienie i review.
Sprawdź oficjalne źródło
Bezpieczeństwo dorosłych i dzieciZgłoś przemoc, wykorzystywanie finansowe, zaniedbanie, przymus, nadużycia seksualne albo sytuację, w której osoba nie potrafi ochronić się bez pomocy.
+

Dla kogo

Dla osoby zagrożonej, członka rodziny, sąsiada, opiekuna lub pracownika, który zauważył niepokojącą sytuację.

Co może obejmować pomoc

  • natychmiastowa reakcja służb w zagrożeniu życia przez 999
  • safeguarding referral do Ealing Council
  • działania ochronne i koordynacja z policją lub zdrowiem
  • pomoc Emergency Duty Team poza godzinami pracy

Co zrobić teraz

  1. Natychmiastowe zagrożenie lub przestępstwo w toku: dzwoń pod 999.
  2. Obawa o dorosłego lub dziecko: 020 8825 8000.
  3. Poza godzinami pracy: 020 8825 8000 lub 020 8825 5000 i poproś o Emergency Duty Team.
  4. Zapisz fakty, daty, obrażenia, świadków i co powiedziała osoba — nie konfrontuj domniemanego sprawcy, jeśli zwiększy to ryzyko.
Sprawdź oficjalne źródło
Gdy nie ma odpowiedzi albo nie zgadzasz się z decyzjąPoproś o decyzję i powody na piśmie, wyjaśnij skutek dla bezpieczeństwa, a jeśli sprawa nadal nie jest rozwiązana — użyj formalnej procedury skargowej.
+

Dla kogo

Dla osoby, której ocena się opóźnia, plan nie odpowiada potrzebom, wsparcie nagle się kończy albo pracownik nie odpowiada.

Co może obejmować pomoc

  • review decyzji lub planu
  • formalna skarga Adult Social Care albo Children’s Services
  • niezależna pomoc rzecznika, jeśli jest potrzebna
  • Local Government and Social Care Ombudsman po wykorzystaniu procedury Council

Co zrobić teraz

  1. Wyślij krótkie podsumowanie: o co prosiłeś, kiedy, czego brakuje i jakie powstaje ryzyko.
  2. Poproś o nazwisko kierownika, termin odpowiedzi oraz tymczasowe rozwiązanie, jeśli nie można bezpiecznie czekać.
  3. Jeżeli brak poprawy, złóż formalną skargę przez oficjalny formularz Ealing Council.
  4. Zachowaj e-maile, decyzje, plan, notatki z rozmów i numery spraw.
Sprawdź oficjalne źródło
KONTAKTY DO UŻYCIA OD RAZU

Najważniejsze numery i adresy

Informacje publiczne i sprawdzone

Przewodnik korzysta z publicznych stron Ealing Council i NHS. Nie jest decyzją o uprawnieniu do konkretnej usługi. Numery i godziny mogą się zmienić — przed ważną podróżą otwórz podane źródło. Dane sprawdzono 2 sierpnia 2026 r.

Potrzebujesz lekarza, szpitala lub dentysty?